Expédition et Livraison

Nous expédions des Lots tous les jours, le délai de livraison est de 1 à 3 jours. Nous transportons nos commandes avec PostNord et DHL, vous pouvez choisir de recevoir le Lot dans la boîte aux lettres (49 kr) ou chez un point relais DHL (75 kr). À la caisse, vous choisissez l'option qui vous convient. Pour un achat supérieur à 499 kr, votre commande est expédiée gratuitement. Toutes les commandes avec livraison gratuite sont envoyées avec DHL vers un point relais et livrées à votre point de retrait le plus proche.

Vous payez vous-même les frais de retour si vous souhaitez échanger un produit ou annuler votre achat, contactez hej@omom.nu pour les instructions ainsi que le bordereau de retour (75 kr), si vous tombez en dessous du seuil de livraison gratuite après le retour, nous facturons les frais de port originaux. La gestion des retours est généralement rapide, lorsque votre retour est arrivé au dépôt, le produit est examiné dans les 5 jours ouvrables et vous êtes remboursé immédiatement après approbation du retour. En cas de réclamation, nous mettons à votre disposition un bordereau de retour sans frais. Contactez hej@omom.nu pour cela. Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous par mail à hej@omom.nu ou discutez avec nous via Messenger ici sur la page (la bulle en bas à droite).

Lot qui est retourné

Si vous annulez votre achat, vous devez récupérer votre Lot puis suivre nos instructions de retour. Les Lots non récupérés sont automatiquement renvoyés chez nous, ce qui engendre des coûts supplémentaires. C'est pourquoi nous devons toujours facturer des frais entre 150 et 250 kr selon votre commande et le mode de livraison. Veuillez toujours vérifier vos informations pour que l'adresse et le numéro de portable soient corrects afin de recevoir vos notifications correctement et éviter cela. Mille mercis !