Condiciones de compra

Aplicabilidad

Estas condiciones de compra se aplican a las compras en omom.nu. Si otra ley aplicable entra en conflicto con estas condiciones, prevalecerán las disposiciones legales. Para consumidores privados, se aplica, entre otras, la ley sobre contratos a distancia y contratos fuera de establecimientos comerciales (DAL).

Pedido

Después de realizar un pedido, se envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que registraste, donde encontrarás toda la información necesaria sobre tu pedido. Solo aceptamos pedidos a través de nuestro sitio web y su sistema de compras. No aceptamos pedidos por correo electrónico o teléfono a menos que se acuerde lo contrario. Si eres menor de 18 años, necesitas la aprobación de un tutor antes de realizar la compra. Los pedidos realizados en nombre de otra persona sin su consentimiento, o que de otro modo nos causen daño económico, serán denunciados a la policía.

Derechos del cliente

Recomendamos a nuestros clientes que se dirijan directamente a nosotros en omom.nu (Lindh & Lindh Group AB) en primera instancia para ayuda con cualquier reclamación, derecho de desistimiento u otro asunto relacionado con un pedido. Para información detallada sobre tus derechos como consumidor, remitimos a www.konsumentverket.se. Para obtener ayuda para resolver una disputa fuera de los tribunales, puedes contactar con la Junta General de Reclamaciones (ARN) www.arn.se (Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Estocolmo) o dirigirte a la página web de la Comisión Europea especializada en resolución de disputas en comercio electrónico: http://ec.europa.eu/odr

Servicio al cliente

Puedes contactar con nuestro servicio al cliente por correo electrónico: hej@omom.nu

Respondemos preguntas en un plazo de 24 horas en días laborables.

Precios y pago

Cada producto se indica con precio incluido el IVA. En la caja se muestra el precio total incluyendo todos los cargos, IVA, envío y pago. Las condiciones de pago se muestran en el carrito según el método de pago elegido. Ofrecemos pago con tarjeta, Swish y Klarna, donde puedes elegir entre diferentes opciones de pago como factura, pago a plazos de la factura y pago directo a través del banco.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o errores evidentes en la indicación de precios.

Condiciones de envío

Enviamos paquetes todos los días, el tiempo de entrega es de entre 1 y 3 días. Transportamos nuestros pedidos con la ayuda de PostNord y DHL, puedes elegir entre recibir el paquete en el buzón (49 kr) o en un punto de recogida DHL (75 kr). En la caja eliges la opción que más te convenga.

Si compras por más de 499 kr, tu pedido se envía sin gastos de envío dentro de Suecia. Todos los pedidos con envío gratuito se envían con DHL a un punto de recogida y se entregan en tu punto de recogida más cercano.

Derecho de desistimiento

Tienes 30 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibes el producto. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos claramente que deseas cancelar tu compra, por ejemplo, mediante un correo electrónico a hej@omom.nu.

No tienes derecho a desistir de la compra si:

- Has usado el producto o el producto regresa en condiciones distintas a absolutamente nuevo.

Cuando ejerzas tu derecho de desistimiento:

- Estás obligado a mantener el producto en el mismo estado en que lo recibiste. Puedes examinarlo con cuidado, pero no usarlo. Si el producto se daña o se pierde por negligencia, perderás tu derecho de desistimiento.

Debemos, si has ejercido tu derecho de desistimiento, devolverte lo que pagaste por el producto lo antes posible o a más tardar en 30 días desde el día en que recibimos el producto o, si es un servicio, el aviso de desistimiento. Tú debes pagar los costos de devolución cuando envíes el producto de vuelta. Si, después de devolver un producto, tu pedido queda por debajo del límite para envío gratuito, también cobraremos el envío original. Por ejemplo: compras dos Bolsa de tela Grande por 1040 kr y decides devolver una, tu nuevo importe del pedido será 520 kr y deberás pagar el envío. Tu reembolso será: costo del producto menos el costo de devolución y menos el envío original.

Los productos no recogidos nos serán devueltos. Para todos los paquetes no retirados, nos reservamos el derecho de cobrarte los costos de devolución, gastos de gestión y manejo. Si te arrepientes de tu compra, por favor recoge el paquete y contáctanos para instrucciones de devolución para evitar costosas tarifas de retorno.

Reclamaciones

¿Estás insatisfecho con tu producto? Contacta con nuestro servicio al cliente: hej@omom.nu para un manejo posterior. Siempre adjunta una foto del producto y del embalaje exterior. Recomendamos conservar el embalaje exterior, ya que nos ayuda a crear un caso de reclamación con la empresa de transporte en caso de daños durante el envío. En caso de reclamación aprobada, reemplazaremos el producto por uno nuevo en primera instancia. Si el producto no está en stock, ofrecemos un producto equivalente.

Información

Nos reservamos el derecho ante eventos imprevisibles que puedan causar posibles agotamientos de stock, diferencias de inventario, retrasos en entregas, ajustes de precios y fallos técnicos. Además, nos reservamos el derecho a que puedan existir errores en imágenes, textos y/o etiquetado de precios. Toda la información visual en nuestras páginas debe considerarse ilustrativa, y no podemos garantizar que la imagen refleje exactamente la apariencia y características del producto. Si una discrepancia hace que no desees el producto, por supuesto puedes reclamarlo.

Disputa

En caso de disputa donde el comprador sea una persona privada, nuestra política es siempre seguir las recomendaciones del Consejo General de Reclamaciones (ARN). Las disputas entre dos o más empresas se resuelven generalmente en los tribunales.

Fuerza Mayor

En caso de guerra, desastre natural, acciones laborales, decisiones gubernamentales, incumplimiento de entregas por parte de subcontratistas, circunstancias que encarezcan, así como eventos comparables fuera de nuestro control que no podrían haberse previsto razonablemente y que afecten los contratos y compromisos asumidos por nuestra parte, que nos impidan cumplir dichos contratos/compromisos, constituirán motivo para liberarnos de nuestras obligaciones de cumplir dichos contratos.