Envío y Entrega

Enviamos paquetes todos los días, el tiempo de entrega es de entre 1 y 3 días. Transportamos nuestros pedidos con la ayuda de PostNord y DHL, puedes elegir entre recibir el paquete en el buzón (49 kr) o en un punto de recogida de DHL (75 kr). En la caja eliges la opción que más te convenga. Si compras por más de 499 kr, tu pedido se envía con envío gratuito. Todos los pedidos con envío gratuito se envían con DHL a un punto de recogida y se entregan en el lugar de recogida más cercano.

Tú pagas el costo de la devolución en caso de que desees cambiar el producto o cancelar tu compra, contáctanos en  hej@omom.nu para recibir instrucciones y la etiqueta de devolución (75 kr). Si después de la devolución tu pedido queda por debajo del límite de envío gratuito, te cobraremos el envío original. El proceso de devolución suele ser rápido; cuando tu devolución llegue al almacén, el producto será revisado en un plazo de 5 días laborables y se te reembolsará inmediatamente si la devolución es aprobada. En caso de reclamación, te proporcionamos una etiqueta de devolución sin costo. Contáctanos en  hej@omom.nu para esto. Si tienes preguntas sobre tu entrega, contáctanos por correo en hej@omom.nu o chatea con nosotros vía Messenger aquí en la página (el ícono en la esquina inferior derecha).

Paquetes que se devuelven

Si cancelas tu compra, necesitas recoger tu paquete y luego seguir nuestras instrucciones de devolución. Los paquetes que no se recogen se devuelven automáticamente a nosotros, lo que genera costos adicionales. Por eso siempre debemos cobrar una tarifa de entre 150 y 250 kr, dependiendo de tu pedido y método de envío. Por favor, revisa siempre tus datos para que la dirección y el número de móvil sean correctos, así recibirás tus notificaciones correctamente y evitarás esto. ¡Muchas gracias!

Paquetes fuera de Suecia

Para entregas fuera de Suecia se utiliza FedEx. En entregas a países fuera de la UE pueden aplicarse aduanas, impuestos de importación y tasas locales según las regulaciones del país receptor. Estos cargos los paga el destinatario y normalmente los cobra el transportista al momento de la entrega. Lamentablemente, no tenemos posibilidad de influir o prever estos costos.