Política de privacidad

OMOM, que forma parte de Lindh & Lindh Group AB, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política de privacidad. En esta política de privacidad explicamos qué tipo de datos personales almacenamos y cómo los procesamos. Esta política de privacidad se aplica a: www.omom.nu

Datos personales que recopilamos y procesamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Información básica: nombre, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Información de cuenta y perfil: ajustes, preferencias
• Información de pago: información de transacciones, medios de pago
• Historial y compromiso del cliente: información de pedidos y entregas, movimientos del carrito de compra, códigos de descuento, información de programas de fidelidad,
• Productos y contratos activos así como productos y servicios que has tenido anteriormente, cuánto y con qué frecuencia se usan, estado de productos/servicios,
• Actividad del cliente: historial de lectura y acciones desde la app, sitios web o comunicación electrónica que enviamos. Además, información técnica sobre los dispositivos que usas.

Cómo usamos los datos personales

Entrega de servicio/contrato

Usamos tus datos personales para cumplir nuestros contratos contigo, es decir, cuando has pedido un producto a nosotros. La base legal para tratar datos personales con este fin es que el tratamiento es necesario para cumplir un contrato contigo.

Gestión de relaciones con clientes

Usamos tus datos personales para gestionar nuestra relación contigo como cliente. Esto puede incluir servicio al cliente, gestión de quejas y solución de problemas relacionados con tu cuenta. La base legal para tratar datos personales con este fin es que el tratamiento es necesario para cumplir un contrato contigo.

Análisis, desarrollo comercial y mejora de servicios

Trabajamos continuamente para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos. Gran parte de este trabajo implica analizar diferentes formas de datos personales, por ejemplo, actividad del cliente, historial del cliente e información de cuenta y perfil. La base legal para tratar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Experiencia de usuario personalizada

Adaptamos la experiencia del usuario y la comunicación a tu relación con el cliente y usamos datos personales para este fin. La base legal para tratar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Venta y marketing

Utilizamos datos personales en relación con la venta y comercialización de nuestros productos y servicios, por ejemplo, cuando recibes correos electrónicos de nosotros. La base legal para tratar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo. Tienes la opción de oponerte a partes de este tratamiento, por ejemplo, oponiéndote a recibir correos electrónicos de nosotros. Además, también podemos pedirte consentimiento para usar tus datos personales para la llamada perfilación, donde sacamos conclusiones sobre tus intereses y necesidades basándonos en tus datos personales. El propósito de la perfilación es hacer que nuestro marketing sea más relevante.

Supervisión del sistema, solución de problemas, etc.

Supervisamos nuestros sistemas para detectar errores y problemas. Parte de estos procesos implica el almacenamiento y tratamiento de datos personales. La base legal para tratar datos personales con este fin es nuestro interés legítimo.

Seguridad, detección de fraudes y actividades criminales

Tratamos datos personales en nuestro trabajo para proteger a nuestros usuarios y a nosotros mismos contra fraudes, abusos y actividades criminales. La base legal

Cumplir compromisos legales

En algunos casos estamos obligados a tratar datos personales por otros compromisos legales. Un ejemplo de esto es la información relacionada con ventas, que estamos obligados a registrar y conservar según la ley contable. La base legal para tratar datos personales con este fin es que el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal que nos corresponde.

Tus derechos

Si deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos en hej@omom.nu

Derecho de acceso a tus propios datos

Puedes solicitar una copia de todos los datos que tratamos sobre ti. Contacta la dirección de correo electrónico arriba para ejercer tu derecho de acceso.

Derecho a la rectificación de datos personales

Tienes derecho a solicitar que corrijamos o completemos datos que sean incorrectos o engañosos.

Derecho a la eliminación de datos personales

Tienes derecho a que tus datos personales sean eliminados sin demora. Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos datos sobre ti. Pero ten en cuenta que la información que estamos obligados a conservar por otros compromisos legales (como la ley contable) no será eliminada.

Limitación del tratamiento de datos personales

En ciertas situaciones también puedes solicitar que limitemos el tratamiento de datos sobre ti. Esto lo haces administrando consentimientos o reservas en nuestras soluciones.

Oponerse al tratamiento de datos personales

Si tratamos datos sobre ti basándonos en nuestros intereses o en un balance de intereses, tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de datos sobre ti. Esto lo haces administrando consentimientos o reservas en nuestras soluciones.

Portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Contacta la dirección de correo electrónico arriba para obtener tus datos personales.

Puedes presentar una queja sobre nuestro tratamiento de datos personales

Esperamos que nos informes si consideras que no cumplimos con las normas de la ley de protección de datos personales. Por favor, avísanos primero a través del contacto o canal que ya has establecido con nosotros. También puedes presentar una queja sobre nuestro tratamiento de datos personales. Esto lo haces ante Datatillsynet.